近来，愈来愈多的IT产业打出了“服务”牌，海尔的“零距离服务”、TCL的“星光使者”、长城集团的“社区服务”、联想科技商城的“世纪彩虹”，以及金洪恩的“正版＝高品质产品＋高质量服务”，使消费者感受到了软硬兼备的温暖。
从国内软件发展环境来说，盗版软件很多，正版软件想要打跨盗版软件，价格不是制胜因素，在保证质量的前提下，售后服务是很重要的。就今年软件行业来说，软件产品种类比较缺乏，市场疲软，因此，服务承诺尤为重要。
金洪恩公司的“正版软件＝高品质的产品＋高质量的服务”这一新的服务概念，它与其各地用户服务中心联合承诺为用户上门服务、终身维护、优惠升级、优惠卡、信息服务、终身免费个人信箱、免费主页、免费技术咨询等全方位服务的做法，对整个软件企业提升服务质量也是一种极大的促进。
据了解，1998年全球信息服务市场的年收入已达296188．4万美元，占当年的全球信息业总收入的37．9％。权威部门曾对亚太地区电脑用户进行调查，结果显示，对电脑产品硬件的支出占电脑使用整体花费的21％，而剩下大部分费用则用于产品使用、维护、培训、产品升级等方面。用户买了电脑并不意味着万事大吉，产品质量、服务质量也是至关重要的一个方面。IT产业尤其是软件业打出“服务”这张牌，无论是对于打击日益猖獗的盗版软件，还是对于促进软件业自身的发展和完善来说，其意义和影响都将是深远的。
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